Cam Kết Bảo Vệ Thông Tin Cá Nhân Của Bạn

Bằng việc truy cập ez99.im, tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong Chính Sách Bảo Mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của ez99 ngay lập tức.

ez99 cam kết tuân thủ các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành và áp dụng các biện pháp kỹ thuật tiên tiến nhất để đảm bảo an toàn thông tin cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam và khu vực.

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

ez99 có thể thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

• Thông tin nhận dạng cá nhân: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ nhà ở và thông tin giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND, hộ chiếu) khi bạn đăng ký tài khoản hoặc hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay) và lịch sử giao dịch nạp/rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng đầy đủ — thông tin này được xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán bảo mật.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã chơi, thời gian phiên chơi, kết quả cá cược và việc sử dụng các tính năng trên nền tảng.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành thiết bị, múi giờ, ngôn ngữ trình duyệt, độ phân giải màn hình và dữ liệu cookie.
• Thông tin liên lạc: Nội dung các cuộc trò chuyện với đội hỗ trợ khách hàng, bao gồm email, chat trực tuyến và phiếu yêu cầu hỗ trợ.

2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Thông tin cá nhân của bạn được ez99 sử dụng cho các mục đích hợp pháp và cụ thể sau:

• Vận hành tài khoản: Tạo và duy trì tài khoản người dùng, xác thực danh tính, xử lý đăng nhập và quản lý thông tin cá nhân.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện nạp tiền, rút tiền, phát thưởng và giải quyết tranh chấp tài chính một cách chính xác và kịp thời.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình xác minh danh tính (KYC) và chống rửa tiền (AML) theo quy định pháp luật hiện hành.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, lạm dụng bonus và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng (dưới dạng ẩn danh hoặc tổng hợp) để nâng cao trải nghiệm chơi game, tối ưu giao diện và phát triển tính năng mới.
• Truyền thông và marketing: Gửi thông báo về khuyến mãi, tin tức sự kiện thể thao, giải đấu và cập nhật quan trọng của nền tảng — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cung cấp hướng dẫn sử dụng dịch vụ.

3 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

ez99 cam kết không bán, không cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các đối tác tài chính khác để xử lý giao dịch. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi và các studio game khác có thể nhận dữ liệu phiên chơi cần thiết để vận hành trò chơi. Họ không nhận thông tin nhận dạng cá nhân của bạn.
• Đối tác kỹ thuật: Nhà cung cấp dịch vụ đám mây, phân tích dữ liệu và bảo mật hệ thống — tất cả đều ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu với ez99.
• Cơ quan pháp luật: Khi được yêu cầu bởi lệnh tòa án, quy định pháp luật hoặc điều tra chính thức liên quan đến gian lận, rửa tiền hoặc tội phạm tài chính.

4 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

ez99 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web để cải thiện hiệu suất và giao diện.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và lịch sử tìm kiếm trò chơi của bạn.
• Cookie marketing: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý nhận thông tin khuyến mãi cá nhân hóa từ ez99.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng.

5 Bảo Mật Dữ Liệu & Biện Pháp Kỹ Thuật

ez99 đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ:

• Mã hóa truyền dẫn: Toàn bộ kết nối giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ ez99 được bảo vệ bằng TLS 1.3 (SSL 256-bit).
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm bằng thuật toán bcrypt; thông tin tài chính được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng với các mối đe dọa bảo mật trong thời gian thực.
• Kiểm thử định kỳ: Ez99 thực hiện kiểm tra bảo mật và kiểm thử thâm nhập (penetration testing) định kỳ để phát hiện và vá các lỗ hổng tiềm ẩn.
• Xác thực hai lớp (2FA): Người dùng được khuyến khích bật 2FA để tăng cường bảo mật tài khoản.

6 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

ez99 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính Sách này:

• Tài khoản đang hoạt động: Dữ liệu được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Sau khi đóng tài khoản: Hồ sơ giao dịch và thông tin KYC được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền và kiểm toán tài chính.
• Dữ liệu marketing: Xóa trong vòng 30 ngày sau khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin quảng cáo.
• Nhật ký kỹ thuật: Lưu trữ tối đa 12 tháng, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa không thể phục hồi khỏi tất cả hệ thống của ez99.

7 Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp, dữ liệu của bạn có thể được lưu trữ hoặc xử lý tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam (ví dụ: tại Singapore, Hồng Kông hoặc EU) do yêu cầu vận hành kỹ thuật hoặc quy định của nhà cung cấp dịch vụ đám mây. Trong mọi trường hợp, ez99 đảm bảo:

• Dữ liệu được bảo vệ theo tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn so với quy định tại Việt Nam.
• Tất cả đối tác xử lý dữ liệu quốc tế đều ký thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) với ez99.
• Chuyển dữ liệu chỉ xảy ra khi cần thiết và bị giới hạn ở mức tối thiểu.

8 Xử Lý Sự Cố Bảo Mật

Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu có thể ảnh hưởng đến quyền và lợi ích của bạn, ez99 cam kết:

• Thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố.
• Cung cấp thông tin rõ ràng về tính chất vi phạm, dữ liệu bị ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục đang được thực hiện.
• Hướng dẫn người dùng các bước bảo vệ bản thân (đổi mật khẩu, khóa tài khoản tạm thời, v.v.).
• Báo cáo sự cố cho cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

9 Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân của mình:

10 Bảo Vệ Người Dùng Dưới 21 Tuổi

Dịch vụ của ez99 chỉ dành cho người từ đủ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 21 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện rằng dữ liệu của người dưới độ tuổi này đã được thu thập, chúng tôi sẽ xóa ngay lập tức và đóng tài khoản liên quan.

11 Liên Kết Đến Trang Web Bên Thứ Ba

Nền tảng ez99 có thể chứa các liên kết đến trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba (ví dụ: trang web của các nhà cung cấp trò chơi hoặc đối tác thanh toán). Chính Sách Bảo Mật này không áp dụng cho các trang web bên ngoài đó. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng trang web trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào.

12 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

ez99 có thể cập nhật Chính Sách Bảo Mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ bảo mật mới. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ ez99.im trong thời gian chuyển tiếp.
• Cập nhật ngày hiệu lực ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ez99 sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Chính Sách Bảo Mật đã cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày hiệu lực.

13 Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo Mật Dữ Liệu của ez99:

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, kịp thời và tôn trọng quyền lợi hợp pháp của bạn với tư cách là chủ thể dữ liệu.